Regulamin sklepu

Sprzedawca: Beautify sp. z o.o., ul. Rokicińska 142P, 92-412 Łódź, KRS 0001119863, NIP 7282888499, REGON 529445534, kapitał zakładowy 5 000 zł. Miejsce realizacji usług: ELUMÉ Beauty Concept, ul. Łączna 28, 93-166 Łódź. Kontakt: kontakt@elumelodz.pl, tel. 799 422 133.

1. Zakres regulaminu

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu ELUMÉ, składania zamówień, płatności, realizacji usług, reklamacji i odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Sklep prowadzi sprzedaż pakietów usług wykonywanych stacjonarnie w ELUMÉ Beauty Concept. Zakup nie zastępuje kwalifikacji do konkretnego zabiegu ani ustalenia terminów wizyt.
3. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna. Uprawnienia konsumenckie przysługują Konsumentowi oraz, w zakresie przewidzianym prawem, przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Korzystanie ze sklepu

1. Do złożenia zamówienia potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.
2. Przeglądanie sklepu, korzystanie z koszyka i zakup bez rejestracji są bezpłatne. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu.
3. Reklamacje dotyczące działania sklepu można przesłać na adres kontakt@elumelodz.pl.

3. Oferta, ceny i zamówienie

1. Opis produktu wskazuje główne cechy świadczenia, liczbę wizyt, cenę, okres realizacji i zasady kwalifikacji. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają wymagane podatki.
2. Wartość pojedynczych wizyt wskazana przy pakiecie jest porównaniem sumy cen odrębnych świadczeń, a nie wcześniejszą ceną tego samego pakietu.
3. Klient wybiera produkt, przechodzi do koszyka, sprawdza zamówienie, podaje dane i składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić dane i ma dostęp do niniejszego Regulaminu, obejmującego warunki pakietu, płatności, reklamacje, odstąpienie i wzór formularza, oraz do Polityki prywatności.
5. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera informacje pozwalające utrwalić warunki transakcji.

4. Płatność i realizacja

1. Dostępne metody i całkowita kwota płatności są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Sklep nie pobiera opłat za dostawę fizyczną, ponieważ świadczenie realizowane jest stacjonarnie.
2. Płatności elektroniczne obsługuje PayPro S.A. pod marką Przelewy24, jeżeli dana metoda jest aktywna i widoczna w koszyku. Pełne dane operatora znajdują się w części „Płatności i operator” poniżej.
3. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca aktywuje pakiet w systemie i przesyła Klientowi potwierdzenie na podany adres e-mail niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin. Z chwilą wysłania potwierdzenia Klient otrzymuje dostęp do pakietu i może uzgadniać terminy wizyt z ELUMÉ, z uwzględnieniem dostępności i kwalifikacji. Sam zakup nie rezerwuje terminu.
4. Jeżeli kwalifikacja wykaże przeciwwskazanie uniemożliwiające realizację zakupionych usług, Sprzedawca proponuje zgodne z potrzebą rozwiązanie albo zwraca niewykorzystaną część ceny.

5. Prawo odstąpienia

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie można wysłać pocztą lub e-mailem. Można skorzystać z formularza udostępnionego w sklepie, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni następuje wyłącznie na wyraźne żądanie Klienta utrwalone na trwałym nośniku. Przy odstąpieniu po takim rozpoczęciu Sprzedawca potrąca proporcjonalną część uzgodnionej ceny odpowiadającą usługom wykonanym do chwili otrzymania oświadczenia i zwraca pozostałą należną część ceny.
4. Prawo odstąpienia przed upływem 14 dni wygasa dopiero po pełnym wykonaniu wszystkich usług objętych umową, jeżeli Klient uprzednio wyraźnie zgodził się na pełne wykonanie i przyjął do wiadomości utratę tego prawa.
5. Jeżeli Klient nie zażąda wcześniejszego rozpoczęcia, pierwsza wizyta objęta pakietem może odbyć się po upływie terminu odstąpienia albo po późniejszym złożeniu odpowiedniego żądania.
6. Po upływie 14 dni od zawarcia umowy Klientowi nie przysługuje umowne prawo rezygnacji z pakietu ani zwrot ceny z powodu zmiany decyzji. Nie ogranicza to praw wynikających z reklamacji, niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.
7. Zwrot należnej płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.

6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Reklamacja może zostać przesłana pocztą lub na kontakt@elumelodz.pl. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe.
3. Odpowiedź na reklamację konsumencką zostanie udzielona w terminie wymaganym prawem, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni.

7. Dane i rozwiązywanie sporów

1. Zasady przetwarzania danych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.
2. Po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub procedur opisanych na polubowne.uokik.gov.pl. Nie ogranicza to prawa do sądu.

8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w formie pozwalającej na zapisanie i odtworzenie.
2. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków zamówień złożonych wcześniej. Do umów stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnej ochrony konsumenta.

9. Warunki ofert specjalnych ELUMÉ

Zakres konkretnej oferty

• Przedmiot, liczba wizyt lub przyłożeń, obszar, cena, okres realizacji oraz elementy dodatkowe są wskazane na stronie danego produktu i ponownie w koszyku przed złożeniem zamówienia.
• Jedno zamówienie może obejmować kilka różnych ofert specjalnych. Każda pozycja zachowuje własny zakres i okres realizacji.
• Oferta jest imienna i przeznaczona dla jednej osoby. Przeniesienie na inną osobę wymaga uprzedniego uzgodnienia i jej kwalifikacji.

Ważność i umawianie wizyt

1. Okres realizacji wynika ze strony produktu i potwierdzenia zamówienia; jeżeli przy produkcie nie wskazano inaczej, wynosi 90 dni od skutecznego potwierdzenia płatności.
2. Terminy ustalane są oddzielnie zgodnie z dostępnością ELUMÉ. Sam zakup nie rezerwuje terminu.
3. Okres realizacji przedłuża się o czas, w którym ELUMÉ nie mogło zaoferować możliwego terminu, oraz o udokumentowaną przerwę wynikającą z czasowego przeciwwskazania do zabiegu.
4. Odwołanie lub przełożenie wizyty odbywa się zgodnie z zasadami przekazanymi przy rezerwacji. Nieobecność nie powoduje automatycznego uznania całej wartości pakietu za wykorzystaną.

Niewykorzystany lub rozpoczęty pakiet

1. W ciągu 14 dni od zawarcia umowy niewykorzystanego pakietu Konsument może odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie rozpoczęto realizację przed upływem 14 dni, przy odstąpieniu potrącana jest proporcjonalna część uzgodnionej ceny odpowiadająca wykonanym usługom. Dla ofert wielowizytowych podstawą jest cena oferty podzielona przez liczbę świadczeń; dla pojedynczej usługi uwzględnia się stopień jej wykonania.
3. Samo rozpoczęcie realizacji nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia przed upływem 14 dni. Prawo to wygasa po pełnym wykonaniu wszystkich usług objętych umową, pod warunkiem uprzedniej wyraźnej zgody i przyjęcia do wiadomości skutku przez Konsumenta.
4. Po upływie 14 dni Klientowi nie przysługuje dobrowolne prawo rezygnacji z niewykorzystanej części pakietu ani zwrot ceny z powodu zmiany decyzji.
5. Po upływie okresu realizacji wskazanego dla danej pozycji, z uwzględnieniem uzgodnionych przedłużeń, niewykorzystane świadczenia wygasają i nie podlegają dobrowolnemu zwrotowi. Nie ogranicza to praw wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, reklamacji ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Jeżeli ELUMÉ definitywnie nie może wykonać pozostałych usług, zwrot niewykorzystanej części następuje bez zbędnej zwłoki.

Kwalifikacja i efekty

1. Przed pierwszym zabiegiem ELUMÉ potwierdza obszar, parametry i brak przeciwwskazań. Możliwe jest przełożenie lub odmowa wykonania zabiegu ze względów bezpieczeństwa.
2. Opis zabiegu wskazuje kierunki pracy i nie stanowi gwarancji określonego rezultatu. Reakcja tkanek i wygląd po serii są indywidualne.

10. Płatności i operator

Dostępne płatności

Aktualnie dostępne metody są zawsze pokazane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Całkowita kwota obejmuje wszystkie obowiązkowe opłaty. Usługa jest realizowana stacjonarnie, dlatego sklep nie nalicza kosztu dostawy.

Operator

Płatności internetowe realizowane za pośrednictwem Przelewy24 obsługuje PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Status i zwroty

Zamówienie zostaje aktywowane po skutecznym potwierdzeniu płatności przez operatora. Płatność odrzucona lub anulowana nie aktywuje pakietu. Zwroty realizowane są zgodnie z Regulaminem i zasadami odstąpienia, co do zasady tą samą metodą, której użyto do zapłaty.

11. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz jest pomocniczy. Oświadczenie może mieć inną jednoznaczną formę i zostać wysłane pocztą lub e-mailem.